Правила повернення грошових коштів

1. Загальні положення

Повернення товару та грошових коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Продавцем товару є ФОП Данилова Альона Олексіївна.

Ці Правила застосовуються до товарів, придбаних через сайт із доставкою по території України.

2. Повернення товару належної якості

Покупець має право розірвати договір, укладений на відстані, у випадках та протягом строку, передбачених чинним законодавством України.

Для товарів, придбаних дистанційно, покупець має право повідомити продавця про розірвання договору протягом 14 днів з моменту одержання товару або з іншого моменту, передбаченого законодавством.

Товар, що повертається, має бути збережений у незміненому стані. Відкриття упаковки, огляд або перевірка товару самі по собі не позбавляють покупця права на розірвання договору, якщо інше не передбачено законодавством.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження або інший недолік, який виник не з вини покупця, покупець має право звернутися до продавця для вирішення питання відповідно до чинного законодавства України.

Залежно від характеру та обставин недоліку може бути здійснено заміну товару, усунення недоліку або повернення грошових коштів у випадках, передбачених законодавством.

Для розгляду звернення продавець може попросити надати фотографії або відео товару.

4. Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення

Обмеження права на розірвання договору, передбачені законодавством для товарів, виготовлених або перероблених на замовлення споживача, застосовуються лише у випадках, коли товар виготовляється або змінюється спеціально за індивідуальними параметрами покупця та не може бути проданий іншій особі або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця.

Стандартні готові товари, представлені на сайті, не вважаються виготовленими на індивідуальне замовлення лише через те, що вони виготовлені за допомогою 3D-друку.

5. Доставка та витрати на повернення

Доставка замовлення покупцю здійснюється службою «Нова пошта» та оплачується покупцем відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

У разі повернення товару витрати, пов’язані з його поверненням продавцю, розподіляються відповідно до чинного законодавства України та залежно від підстави повернення.

Якщо повернення пов’язане з неналежною якістю товару або іншими обставинами, за які відповідає продавець, витрати покупця, пов’язані з поверненням товару, відшкодовуються у випадках та порядку, передбачених законодавством.

6. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення покупцю необхідно зв’язатися з продавцем за контактними даними, зазначеними на сайті.

У зверненні бажано зазначити:

• номер замовлення;
• ім’я та контактні дані покупця;
• назву товару;
• причину повернення;
• за необхідності — фотографії або відео товару.

Після отримання звернення продавець повідомить покупцю подальший порядок повернення товару.

Товар повертається за погодженими з продавцем реквізитами та способом доставки.

7. Повернення грошових коштів

Після отримання та прийняття повернення продавець здійснює повернення грошових коштів у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

Якщо оплата була здійснена через WayForPay, повернення здійснюється через платіжну систему WayForPay.

Кошти повертаються на ту саму картку або платіжний засіб, з якого була здійснена оплата. (help.wayforpay.com)

Фактичний строк зарахування коштів на рахунок покупця може залежати від банку або іншого платіжного засобу.

8. Скасування замовлення до відправлення

Якщо покупець бажає скасувати замовлення до його відправлення, він може звернутися до продавця за контактними даними, зазначеними на сайті.

Якщо замовлення ще не було передано перевізнику, продавець може здійснити повернення сплачених коштів через WayForPay.

9. Порядок повернення через WayForPay

Повернення платежу здійснюється продавцем через особистий кабінет WayForPay.

Після здійснення повернення кошти повертаються покупцю на ту саму картку, з якої була здійснена оплата. (help.wayforpay.com)

У разі використання програмного РРО повернення також супроводжується відповідним фіскальним чеком. (help.wayforpay.com)

10. Контактна інформація

Для питань щодо повернення товару або грошових коштів покупець може звернутися за контактними даними, зазначеними на сайті.